Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Gio's Bazaar, Cambridgelaan 193, 3584 DZ Utrecht, Pays-Bas. KvK 94214220, TVA NL004891468B20. E-mail info@giosbazaar.com, téléphone +31 6 11075984. Version : 23 octobre 2026.

Article 1 – Définitions

Nous / le vendeur : Gio's Bazaar. Vous / le consommateur : une personne physique qui n’agit pas à des fins entrant dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale. Contrat à distance : un contrat conclu via ce site sans la présence physique simultanée des parties. Délai de rétractation : la période pendant laquelle vous pouvez annuler le contrat (voir article 6). Jour : jour calendaire.

Article 2 – Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à toute offre sur ce site et à tout contrat à distance entre nous et vous. Vous pouvez les lire, les enregistrer et les imprimer avant de commander. Si une disposition est nulle, les autres dispositions restent en vigueur. Les règles impératives de protection des consommateurs du pays où vous résidez s’appliquent toujours lorsqu’elles vous offrent une meilleure protection.

Article 3 – L’offre

Nos descriptions et photos de produits sont complètes et exactes à notre connaissance. Les photos montrent le produit réel aussi fidèlement que possible, mais de légères différences de couleur peuvent apparaître selon les réglages de l’écran. Les erreurs manifestes dans une offre ne nous engagent pas.

Article 4 – Le contrat

Le contrat est conclu lorsque vous finalisez votre commande et votre paiement. Nous confirmons immédiatement votre commande par e-mail. Nous protégeons la transmission électronique des données et l’environnement de paiement par des mesures techniques et organisationnelles appropriées.

Article 5 – Prix et paiement

Tous les prix incluent la TVA. La livraison est offerte. Les prix ne changent pas pendant la durée d’une offre, sauf en cas de modification des taux de TVA. Vous payez avec les moyens de paiement proposés lors de la commande ; le paiement est exigible au moment de la commande.

Article 6 – Droit de rétractation

Vous pouvez annuler le contrat sans avoir à vous justifier dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit (le minimum légal est de 14 jours). Informez-nous par e-mail ou à l’aide du formulaire de rétractation figurant dans notre politique de retour et de remboursement, puis renvoyez le produit dans les 14 jours suivant cette notification. Les frais directs de renvoi du produit sont à votre charge. Pendant le délai de rétractation, manipulez le produit avec soin et uniquement dans la mesure nécessaire pour l’apprécier ; au-delà, nous pouvons déduire la dépréciation. Nous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant votre notification, et pouvons attendre d’avoir reçu le produit ou la preuve de son expédition.

Article 7 – Exceptions au droit de rétractation

La loi nous permet d’exclure du droit de rétractation les produits confectionnés selon vos spécifications personnelles, comme un bijou gravé de votre propre texte. Nous n’appliquons pas cette exception : les bijoux gravés et personnalisés peuvent aussi être retournés selon l’article 6.

Article 8 – Livraison

Nous livrons à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison figurent dans notre politique d’expédition : les bijoux personnalisés sont livrés en 1 à 2 jours ouvrés aux Pays-Bas et en 2 à 3 jours ouvrés en Belgique, en Allemagne et en France ; si vous choisissez une gravure au dos, nous gravons d’abord votre bijou sur commande, et la durée de la gravure s’affiche dès que vous la choisissez ; pour les bagues, comptez jusqu’à 14 jours entre la commande et la livraison, préparation comprise. Si nous ne pouvons pas livrer dans les 30 jours ou dans le délai convenu, nous vous en informons et vous pouvez annuler le contrat sans frais ; nous vous remboursons alors sous 14 jours. Le risque de perte ou d’endommagement vous est transféré lorsque le produit vous est livré, à vous ou à une personne que vous avez désignée.

Article 9 – Bagues et tailles

Les tailles sont indiquées en taille US, en taille EU et en diamètre intérieur en millimètres. Le choix de la taille relève de votre responsabilité ; notre guide des tailles vous aide à mesurer correctement. Une mauvaise taille peut être retournée pendant le délai de rétractation (article 6).

Article 10 – Conformité et garantie légale

Nous garantissons que nos produits sont conformes au contrat, aux caractéristiques indiquées dans l’offre et aux exigences raisonnables de solidité et d’usage. Vous bénéficiez des droits légaux applicables aux achats des consommateurs : si un produit s’avère défectueux, vous avez droit à la réparation ou au remplacement et, si cela n’est pas possible ou n’est pas fait dans un délai raisonnable, à une réduction du prix ou à un remboursement. L’usure normale (comme la patine progressive du laiton) et les dommages dus à une mauvaise utilisation ne constituent pas des défauts.

Article 11 – Responsabilité

Notre responsabilité est engagée dans les conditions prévues par la loi. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, sauf faute intentionnelle ou faute lourde de notre part. Cela ne limite pas vos droits légaux en tant que consommateur.

Article 12 – Réclamations

Merci de signaler toute réclamation concernant un produit ou une commande de manière complète et claire à info@giosbazaar.com dès que possible après avoir constaté le problème. Une réclamation faite dans les deux mois suivant la découverte d’un défaut est toujours dans les délais. Nous accusons réception et répondons sur le fond dans les 14 jours. Si une réclamation demande plus de temps, nous vous indiquons dans ces 14 jours quand vous pouvez attendre une réponse.

Article 13 – Propriété intellectuelle

Tous les textes, images, logos et autres contenus de ce site sont protégés et ne peuvent être copiés ou utilisés sans notre autorisation.

Article 14 – Données personnelles

Nous traitons les données personnelles comme décrit dans notre politique de confidentialité.

Article 15 – Droit applicable et litiges

Le droit néerlandais s’applique aux présentes conditions et à tout contrat conclu avec nous. Si vous résidez dans un autre pays, vous conservez la protection des règles impératives de protection des consommateurs de ce pays. Nous cherchons toujours d’abord à résoudre les désaccords ensemble. À défaut, vous pouvez porter le litige devant le tribunal compétent aux Pays-Bas ou dans le pays où vous résidez.