Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

Frais de livraison

La livraison est offerte sur chaque commande et toujours suivie. Tous les prix de notre site incluent la TVA.

Délai de livraison : bijoux personnalisés

Nos colliers, bracelets et porte-clés personnalisés sont expédiés gratuitement avec suivi. La livraison prend :

Pays-Bas : 1 à 2 jours ouvrés
Belgique, Allemagne et France : 2 à 3 jours ouvrés

Si vous choisissez une gravure au dos (un prénom, une date ou un court message), nous gravons d’abord votre bijou sur commande, puis nous l’expédions. La durée de la gravure s’affiche dès que vous choisissez la gravure.

Délai de livraison : bagues

Comptez jusqu’à 14 jours entre votre commande et la livraison. Ce délai comprend la préparation de votre commande (généralement 1 à 3 jours ouvrés) et le transport. Beaucoup de commandes arrivent plus tôt.

Plusieurs articles, plusieurs colis

Les bagues et les bijoux personnalisés sont fabriqués et expédiés par des ateliers différents : les articles d’une même commande peuvent donc arriver en colis séparés, chacun avec son propre lien de suivi.

Retard de livraison

Si nous ne pouvons pas livrer dans les délais ci-dessus, nous vous prévenons par e-mail en indiquant la date prévue. Si la livraison prend plus de 30 jours, ou plus longtemps qu’une date convenue avec vous, vous pouvez annuler votre commande sans frais et nous vous remboursons intégralement sous 14 jours.

Frais d’importation

Nos prix incluent la TVA et les droits d’importation. Nos bagues viennent de notre fournisseur en Thaïlande et sont expédiées dédouanées : nous payons la TVA à l’importation via notre enregistrement IOSS dans l’UE, ainsi que les éventuels droits de douane. Vous n’avez donc jamais rien à payer à la livraison. Si un transporteur vous demande quand même de payer, ne payez pas et contactez-nous d’abord.

Suivi et questions

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail avec votre lien de suivi. Votre commande est en retard ou vous avez une question ? Écrivez-nous à info@giosbazaar.com et nous nous en occupons.

Colis perdus ou endommagés

Nous sommes responsables de votre commande jusqu’à sa livraison. Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez-nous et nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons.