Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

30 jours pour changer d’avis

Vous pouvez annuler votre achat sans donner de motif dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. C’est plus long que le délai de rétractation de 14 jours prévu par la loi européenne.

Bijoux gravés et personnalisés

La loi permet aux boutiques d’exclure du droit de rétractation les produits confectionnés selon vos spécifications personnelles, comme un bijou gravé de votre propre texte. Nous ne le faisons pas : vous pouvez aussi retourner les bijoux gravés et personnalisés sous 30 jours, aux mêmes conditions. Cela va au-delà de vos droits légaux. Vérifiez bien l’orthographe de votre gravure avant de commander, car nous gravons exactement ce que vous saisissez.

Comment retourner un article

1. Indiquez-nous dans les 30 jours suivant la réception que vous souhaitez annuler, par e-mail à info@giosbazaar.com. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous, sans obligation.
2. Nous vous répondons avec l’adresse de retour et les instructions.
3. Renvoyez l’article dans les 14 jours suivant votre notification.

Merci de retourner l’article non porté, en bon état et, si possible, dans son emballage d’origine. Vous pouvez examiner et essayer l’article comme vous le feriez en magasin. Si l’article a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour l’évaluer (par exemple porté longtemps ou endommagé), nous pouvons déduire la dépréciation de votre remboursement.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

Remboursement

Nous remboursons l’intégralité du prix d’achat, y compris les frais de livraison standard payés, dans les 14 jours suivant le jour où vous nous avez informés de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception de l’article ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition, la date la plus proche étant retenue. Nous utilisons le même moyen de paiement que pour votre commande, sauf accord contraire. Si vous ne retournez qu’une partie d’une commande, nous remboursons le prix des articles retournés.

Article défectueux ou erroné

Si votre article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, par exemple une gravure différente du texte saisi, contactez-nous. Vous avez droit à une réparation, un remplacement ou un remboursement gratuits au titre de vos droits légaux (voir nos conditions générales, article 10). Dans ce cas, nous prenons aussi en charge les frais de retour.

Mauvaise taille de bague

Vous avez commandé la mauvaise taille de bague ? Renvoyez la bague non portée dans les 30 jours comme décrit ci-dessus et passez une nouvelle commande dans la bonne taille. Utilisez le guide des tailles sur chaque page de bague pour l’éviter.

Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À : Gio's Bazaar, Cambridgelaan 193, 3584 DZ Utrecht, Pays-Bas, info@giosbazaar.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous : ____________________
Commandé le / reçu le : ____________________
Numéro de commande : ____________________
Nom : ____________________
Adresse : ____________________
Signature (uniquement en cas de formulaire papier) : ____________________
Date : ____________________