Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 23 oktober 2026
30 dagen bedenktijd
Je kunt je aankoop zonder opgave van reden annuleren binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Dat is langer dan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen in Europa.
Gegraveerde en gepersonaliseerde sieraden
De wet staat winkels toe producten die volgens jouw persoonlijke specificaties zijn gemaakt, zoals sieraden met jouw eigen gravure, uit te sluiten van het herroepingsrecht. Wij doen dat niet: ook gegraveerde en gepersonaliseerde sieraden kun je binnen 30 dagen retourneren, onder dezelfde voorwaarden. Dat gaat verder dan je wettelijke rechten. Controleer de spelling van je gravure goed voordat je bestelt, want we graveren precies wat je typt.
Zo retourneer je
- Laat ons binnen 30 dagen na ontvangst weten dat je wilt annuleren, per e-mail naar info@giosbazaar.com. Je kunt het modelformulier voor herroeping hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet.
- We sturen je het retouradres en de instructies.
- Stuur het artikel binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je wilt annuleren terug.
Stuur het artikel ongedragen, onbeschadigd en zo mogelijk in de originele verpakking terug. Je mag het artikel bekijken en passen zoals je dat in een winkel zou doen. Is het artikel meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen (bijvoorbeeld langere tijd gedragen of beschadigd), dan mogen we de waardevermindering in mindering brengen op je terugbetaling.
Retourkosten
De kosten van het terugsturen betaal je zelf, tenzij het artikel defect is of niet is wat je hebt besteld.
Terugbetaling
We betalen het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard bezorgkosten die je hebt betaald, binnen 14 dagen na de dag waarop je ons liet weten dat je wilt annuleren. We mogen met terugbetalen wachten tot we het artikel terug hebben of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, wat het eerst gebeurt. We gebruiken dezelfde betaalmethode als bij je bestelling, tenzij we iets anders afspreken. Stuur je maar een deel van een bestelling terug, dan betalen we de prijs van de teruggestuurde artikelen terug.
Defect of verkeerd artikel
Is je artikel defect of niet wat je hebt besteld, bijvoorbeeld een gravure die afwijkt van de tekst die je hebt ingevuld? Neem contact met ons op. Je hebt op grond van je wettelijke rechten recht op gratis herstel, vervanging of terugbetaling (zie onze algemene voorwaarden, artikel 10). In dat geval betalen wij ook de retourkosten.
Verkeerde ringmaat
Verkeerde ringmaat besteld? Stuur de ongedragen ring binnen 30 dagen terug zoals hierboven beschreven en plaats een nieuwe bestelling in de juiste maat. Gebruik de maatzoeker op elke ringpagina om dit te voorkomen.
Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: Gio's Bazaar, Cambridgelaan 193, 3584 DZ Utrecht, Nederland, info@giosbazaar.com
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: ____________________
Besteld op / ontvangen op: ____________________
Bestelnummer: ____________________
Naam: ____________________
Adres: ____________________
Handtekening (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend): ____________________
Datum: ____________________